GetGestia, ладони, сердце и ростокGetGestia

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ GETGESTIA

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и пользовательским соглашением, определяющим условия использования Сервиса GetGestia, а также условия заключения договора между Администрацией и Пользователем.

1.2. Настоящий документ является предложением Администрации заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.3. Сервис GetGestia, онлайн-платформа, включая сайт getgestia.ru, мобильные приложения, API и иные интерфейсы.

1.4. Администрация, лицо, предоставляющее Сервис.

1.5. Пользователь, физическое лицо, использующее Сервис.

1.6. Акцептом настоящей оферты является любое из следующих действий:

  • регистрация в Сервисе;
  • создание Личного кабинета;
  • начало использования Сервиса;
  • оплата доступа к платному функционалу;
  • проставление отметки о согласии с настоящим документом;
  • иное действие, свидетельствующее о согласии с условиями настоящего документа.

1.7. С момента акцепта договор между Пользователем и Администрацией считается заключенным.

2. Характер Сервиса и дисклеймеры

2.1. GetGestia является информационно-аналитическим сервисом.

2.2. Сервис может использовать ИИ-системы, алгоритмы, автоматизированные средства обработки информации и программные модели для формирования справочных материалов, аналитических результатов, подсказок, рекомендаций и иных результатов работы Сервиса.

2.3. Результаты работы Сервиса и ИИ-систем носят исключительно информационный, справочный и аналитический характер.

2.4. Сервис не является медицинской организацией, медицинским изделием, медицинской информационной системой и не оказывает медицинские услуги.

2.5. Сервис не предназначен для диагностики, профилактики, лечения заболеваний, оценки состояния здоровья, назначения лекарственных препаратов, изменения терапии или замены консультации врача.

2.6. В рамках реализации своего информационно-аналитического характера Сервис предоставляет Пользователю следующие ключевые функциональные возможности:

2.6.1. Дневник контроля уровня сахара в крови (глюкозы) с цветовой маркировкой статуса измерений (целевой диапазон, умеренное или высокое отклонение), возможностью указания времени замера (натощак, до еды, через 1 и 2 часа после приема пищи, перед сном) и добавления текстовых комментариев.

2.6.2. Дневник питания для фиксации приемов пищи, ведения учета калорийности и баланса макронутриентов (белков, жиров, углеводов), а также контроля их влияния на показатели сахара в крови.

2.6.3. Мониторинг параметров физической активности и образа жизни (включая трекеры пройденных шагов, потребления чистой воды и других показателей физического состояния).

2.6.4. Доступ к экспертной интерактивной базе знаний и ежедневным практическим рекомендациям (советам) о здоровом образе жизни, рационе питания, правилах физической активности и технике контроля показателей при ГСД.

2.6.5. Интерактивный интеллектуальный помощник (ИИ-чат) для ведения диалога, получения вариантов рецептов блюд, пригодных при ГСД, поиска информации о свойствах продуктов питания и ответов на общесправочные вопросы.

2.6.6. Модуль автоматической генерации отчетов в формате PDF по динамике уровня глюкозы, питания и физической активности за выбранный Пользователем период времени для личного использования или предоставления лечащему врачу.

2.7. Сервис предназначен для совершеннолетних (18 лет и старше) беременных женщин, наблюдающихся по поводу гестационного сахарного диабета. Сервис не предназначен для лиц с сахарным диабетом 1 или 2 типа вне беременности, для самостоятельной постановки диагноза, для использования в условиях стационара, а также для ситуаций, требующих неотложной медицинской помощи. При ухудшении самочувствия, появлении тревожных симптомов или получении значений глюкозы, вызывающих беспокойство, Пользователю следует незамедлительно обратиться к лечащему врачу или вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 (или 112).

2.8. Автоматические подсказки Сервиса формируются автоматически на основе данных, введенных самим Пользователем, и представляют собой шаблонные информационно-просветительские сообщения, единые для всех пользователей в аналогичной ситуации. Подсказки не являются результатом индивидуального медицинского анализа, не учитывают индивидуальные особенности здоровья, течения беременности и назначений лечащего врача.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь может пройти регистрацию.

3.2. Администрация не проверяет достоверность имени, фамилии или иных сведений, указанных при регистрации, вы можете использовать псевдоним. Однако для целей восстановления доступа к аккаунту крайне важно, чтобы вы указывали действующие контактные данные (в частности, адрес электронной почты) и поддерживали к ним доступ. Сообщая недостоверные или утратив контроль над такими данными, вы принимаете на себя риск невозможности восстановить доступ к аккаунту.

3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность логина, пароля, кодов подтверждения и доступа к Личному кабинету.

3.4. Все действия, совершенные через Личный кабинет Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если Пользователь не доказал иное.

3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе к Личному кабинету.

3.6. Регистрируясь и используя Сервис, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним (достиг возраста 18 лет). Если Пользователю не исполнилось 18 лет, использование Сервиса допускается только с ведома и согласия его законного представителя.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Пользователь вправе:

  • использовать Сервис в личных целях;
  • получать доступ к бесплатному и платному функционалу Сервиса;
  • вводить информацию, не относящуюся к специальным категориям персональных данных;
  • получать справочные и аналитические материалы;
  • управлять подпиской;
  • отключать автопродление подписки;
  • обращаться в поддержку;
  • удалять аккаунт.

4.2. Пользователю запрещается:

  • нарушать работу Сервиса;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису;
  • использовать Сервис для незаконных целей;
  • загружать вредоносный код;
  • осуществлять DDoS-атаки, сканирование уязвимостей, подбор паролей;
  • нарушать права третьих лиц;
  • использовать Сервис для создания конкурирующих решений;
  • копировать интерфейс, базу данных, программный код, дизайн и иные материалы Сервиса;
  • использовать материалы Сервиса для обучения сторонних ИИ-систем без письменного согласия Администрации;

5. ИИ-функции

5.1. Сервис может использовать ИИ-системы для обработки информации, введенной Пользователем, и формирования результатов работы Сервиса.

5.2. ИИ-системы могут использоваться для:

  • анализа введенной Пользователем информации;
  • формирования справочных материалов;
  • формирования аналитических результатов;
  • персонализации интерфейса;
  • улучшения качества Сервиса.

5.3. Администрация не гарантирует абсолютную точность, полноту, применимость и безошибочность результатов работы ИИ-систем.

5.4. Пользователь самостоятельно оценивает применимость результатов работы Сервиса.

5.5. Сервис и ИИ-системы не принимают решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы.

6. Пользовательский контент

6.1. Пользователь несет ответственность за информацию, которую он вводит, загружает или иным образом размещает в Сервисе.

6.2. Пользователь гарантирует, что вводимая им информация:

  • не нарушает законодательство;
  • не нарушает права третьих лиц;
  • не содержит специальных категорий персональных данных;
  • не содержит вредоносного кода;
  • не является незаконной, оскорбительной или нарушающей права других лиц.

6.3. Администрация не обязана предварительно проверять всю информацию, размещаемую Пользователем.

6.4. Администрация вправе удалить пользовательский контент, если он нарушает настоящий документ или законодательство Российской Федерации.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, интерфейс, программный код, дизайн, структуру базы данных, тексты, алгоритмы, модели, отчеты, справочные материалы и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или используются ею на законном основании.

7.2. Пользователь получает простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование Сервиса в пределах его функционала.

7.3. Пользователю запрещается:

  • копировать Сервис или его части;
  • модифицировать Сервис;
  • создавать производные продукты;
  • продавать, распространять или публиковать материалы Сервиса вне пределов личного использования;
  • использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов;
  • удалять указания на GetGestia, если они присутствуют в материалах Сервиса.

8. Тарифы и оплата

8.1. Доступ к отдельным функциям Сервиса может предоставляться на платной основе.

8.2. Тарифы указываются на сайте, в Личном кабинете или на странице оплаты.

8.3. Если иное не указано на сайте, применяются следующие тарифы:

  • «Полный – 9 месяцев»: 1790 рублей.

8.4. Оплата осуществляется через платежного агента.

8.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежным агентом.

8.6. Доступ к платному функционалу предоставляется после подтверждения оплаты.

8.7. Услуга считается оказанной в части предоставления доступа с момента активации платного функционала.

8.8. Электронные чеки направляются Пользователю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и правилами платежного агента.

9. Возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе отказаться от платной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим документом.

9.2. Если доступ к платному функционалу не был активирован и с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней, Пользователь вправе обратиться за полным возвратом.

9.3. После активации доступа Пользователь вправе получить пропорциональный возврат за неиспользованный период.

9.4. Формула расчета пропорционального возврата: Сумма возврата = Стоимость тарифа / Количество дней оплаченного периода × Количество неиспользованных дней.

9.5. Неиспользованные дни считаются со дня, следующего за датой получения заявления о возврате.

9.6. Заявление о возврате направляется через Личный кабинет, форму на сайте или на email: support@getgestia.ru.

9.7. В заявлении о возврате рекомендуется указать:

  • ФИО;
  • email аккаунта;
  • дату оплаты;
  • тариф;
  • причину возврата;
  • идентификатор платежа, если он известен Пользователю.

9.8. Заявление о возврате рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения.

9.9. Возврат осуществляется на исходный способ оплаты, если иной способ не согласован сторонами или не требуется по правилам платежного агента.

9.10. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и платежного агента.

9.11. Возврат не производится за период, в котором услуга была фактически оказана.

9.12. Возврат не производится, если невозможность использования Сервиса вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя, включая отсутствие доступа к интернету, неисправность устройства, настройки браузера, блокировки на стороне Пользователя или нарушение настоящего документа.

10. Обращения и претензии

10.1. Обращения Пользователей принимаются через:

  • Личный кабинет;
  • форму обратной связи на сайте;
  • email: support@getgestia.ru;
  • почтовый адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10.

10.2. Обращение должно содержать:

  • ФИО Пользователя;
  • контакт для ответа;
  • суть обращения;
  • дату и обстоятельства события;
  • документы, скриншоты или иные материалы при необходимости.

10.3. Претензии потребителей рассматриваются в течение 10 календарных дней с даты получения.

10.4. Запросы, связанные с персональными данными, рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10.5. Технические обращения рассматриваются в разумный срок с учетом сложности обращения.

10.6. Ответ направляется по адресу электронной почты Пользователя, через Личный кабинет или иным согласованным способом.

10.7. Если обращение не позволяет идентифицировать Пользователя или понять суть требования, Администрация вправе запросить уточняющую информацию.

11. Удаление аккаунта

11.1. Пользователь вправе удалить аккаунт через Личный кабинет или направив обращение на support@getgestia.ru.

11.2. После удаления аккаунта доступ Пользователя к Сервису может быть прекращен.

11.3. Персональные данные удаляются или обезличиваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением данных, которые Администрация обязана или вправе хранить после удаления аккаунта.

11.4. Данные, связанные с оплатами, претензиями, исполнением договора и подтверждением юридически значимых действий, могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения закона и защиты прав Администрации.

12. Доступность Сервиса

12.1. Администрация стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную доступность.

12.2. Сервис может быть временно недоступен в связи с техническими работами, обновлениями, сбоями, действиями третьих лиц, ограничениями сетей связи или обстоятельствами непреодолимой силы.

12.3. Плановые технические работы по возможности проводятся с предварительным уведомлением Пользователей.

12.4. Обычные технические сбои и плановые технические работы не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

13. Ограничение ответственности

13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть».

13.2. Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, безошибочно и без сбоев.

13.3. Администрация не несет ответственности за:

  • невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя;
  • ошибки в данных, введенных Пользователем;
  • последствия использования Пользователем результатов работы Сервиса;
  • решения Пользователя, принятые на основании справочной информации Сервиса;
  • последствия применения Пользователем подсказок и справочной информации о питании, физической активности или питьевом режиме без согласования с лечащим врачом;
  • последствия, наступившие в результате несообщения Пользователем лечащему врачу о наличии у него противопоказаний;
  • действия или бездействие третьих лиц;
  • содержание сторонних источников и ресурсов, ссылки на которые могут содержаться в базе знаний или ответах ИИ-чата;
  • косвенные убытки;
  • упущенную выгоду.

13.4. Совокупная ответственность Администрации по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

14.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом.

14.3. Пользователь не должен вводить в Сервис специальные категории персональных данных.

14.4. Администрация вправе удалить сведения, которые относятся или могут относиться к специальным категориям персональных данных.

15. Cookie-файлы

15.1. Сервис использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, авторизации, безопасности, аналитики и улучшения Сервиса.

15.2. Продолжая использовать сайт, Пользователь соглашается с использованием cookie, если иное не установлено настройками браузера или интерфейсом Сервиса.

15.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сервиса.

16. Изменение условий

16.1. Администрация вправе изменять настоящий документ.

16.2. Новая редакция публикуется на сайте.

16.3. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

16.4. Изменения тарифов не применяются к уже оплаченным периодам.

16.5. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

17. Форс-мажор

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

17.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои сетей связи, действия органов власти, запреты и ограничения, влияющие на исполнение обязательств.

17.3. Обычные технические сбои, обновления и плановые работы не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

18. Разрешение споров

18.1. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

18.2. До обращения в суд Пользователь направляет претензию Администрации.

18.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.4. Потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с правилами подсудности, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

19. Применимое право

19.1. Настоящий документ регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Администрации

Администрация: Мартаков Никита Евгеньевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) ИНН: 501307364356 Email: support@getgestia.ru Адрес для корреспонденции: Волгоградский проспект, 32/5к3, г. Москва, 109316